A primeira assessoria de clínica popular do Brasil
Sua clínica sai do improviso e passa a ter mês previsível: você fora do operacional, com o número na mão e o paciente certo chegando.
Geração de demanda
Área comercial
O jeito das grandes redes, no tamanho da sua clínica popular
Imagens ilustrativas. Amor Saúde e dr.consulta são citadas como referência pública de modelo de negócio. Não há vínculo, parceria ou endosso entre elas e a ClintIA.
Clínicas populares e redes de saúde que já trabalharam com a gente
Quem somos
A ClintIA só trabalha com clínica popular. São mais de 10 anos em marketing para a saúde. A gente entra na clínica, identifica os gargalos da operação e estrutura a solução, com equipe especializada e direção.
Equipe especializada em clínica popular
Se você é dono de clínica popular, talvez se reconheça aqui
Não é só com você. Tem dono com o mesmo faturamento passando por isso agora, e tem quem já passou e achou a saída. Existe método pra resolver.
Para quem é
Clínica popular que abre as portas agora e quer começar do jeito certo.
Tem anos de bairro e sente que não tem um digital moderno.
Parou de crescer e precisa de método pra crescer ou expandir.
Cheia ou não, não consegue lucrar. Já tentou, e a margem não aparece.
Na ordem em que costuma aparecer.
Duas frentes
ClintIA EdTech, pra você aplicar com a equipe que já tem, junto de outros donos. ClintIA Assessoria, quando a nossa equipe entra na clínica e faz.
ClintIA EdTech
MCP é o Manual da Clínica Popular®
A Comunidade do Manual da Clínica Popular® reúne mais de 80 donos trocando o que funciona na clínica deles, com os materiais que a gente usa nas clínicas que atende.
ClintIA Assessoria
Programa de implementação da estrutura de marketing e comercial da clínica popular. A nossa equipe entra na clínica, levanta os gargalos e implementa, com liderança e plano de ação.
A equipe que entra no seu projeto
Metodologia
E esse método cabe no tamanho da sua clínica popular. São quatro etapas, e a ordem importa.
Etapa 1
Antes de tudo, saber quem é o seu paciente.
Começa por uma pesquisa de mercado da sua região e uma pesquisa de concorrência. Daí sai o DPV, o Dossiê de Posicionamento e Vendas: o documento que mostra quem é o seu público e como se conversa com ele.
O paciente de clínica popular não compra o mais barato. Compra o que cabe no bolso. Parece pouca diferença, mas muda tudo.
O que muda: a clínica mostra o valor que tem sem depender de preço.
Etapa 2
Chegar no paciente certo, do jeito certo.
Sabendo quem é o paciente, dá pra descobrir onde ele está e como falar com ele. Só aí faz sentido pensar em rede social e em anúncio, escolhendo os canais certos, os que trazem o paciente certo. Antes disso, é dinheiro jogado fora.
Demanda qualificada não é mais mensagem chegando. É chegar quem a clínica quer atender, no volume que a agenda comporta.
O que muda: o dinheiro de anúncio traz quem a clínica quer atender.
Etapa 3
Um setor de vendas dentro da clínica.
É onde a maioria perde dinheiro sem perceber. O paciente chegou, perguntou quanto é, a recepção respondeu o preço e sumiu. Não adianta a demanda chegar se ninguém conduz esse paciente até o agendamento.
Por isso a clínica popular precisa ter um setor de vendas. Quem procura a clínica passa por um processo comercial até virar consulta, exame e cartão de benefícios vendidos. A recepção deixa de só atender.
O que muda: quem procurou a clínica vira consulta, exame ou cartão vendido.
Etapa 4
Tudo em número, pra saber onde mexer.
Com a demanda chegando e o comercial convertendo, tudo vira número: quanto custou trazer cada paciente, quantos entraram em contato, quantos agendaram e foram.
É isso que mostra se o problema está no marketing ou no comercial, e onde mexer. Sem número, o dono decide no escuro.
O que muda: a decisão sai da sensação e vai pro número.
Dr. Consulta e Amor Saúde aparecem como referência pública de mercado. Não há vínculo entre elas e a ClintIA.
Na prática
Dois trechos de reunião de diagnóstico. Em cada um, o momento em que o dono enxerga onde a clínica perde paciente.
Caso 1 · dona de clínica popular
R$ 704 milpor mês escapando, na conta feita na reunião
Gargalo: demanda que existe e não chega até a cadeira.
Caso 2 · dono de clínica popular
Gargalo: o comercial depende do dono, e ele mesmo diz que não sabe vender. Venda é processo, e processo se ensina.
Clientes
Imagens das clínicas que a gente atende. Embaixo de cada uma, quem ela é, o desafio e o que a gente faz.
Parcerias
Duas empresas que somam ao que a clínica popular já oferece, implantadas pela nossa equipe.
Convênio próprio
A SaúdeVida é um convênio próprio, com atendimento nos Centros Médicos Populares e benefícios pro paciente, como telemedicina 24 horas e farmácias parceiras. A gente leva o convênio pra dentro da clínica popular parceira.
Aplicativo de histórico de saúde
A Life Wallet é um aplicativo de histórico de saúde, gratuito pro paciente. Exames, vacinas, lembretes e a carteira de emergência ficam num lugar só.
Onde a gente está
O trabalho sai do Rio de Janeiro e é remoto. O pino marca a cidade de uma clínica ou rede que a gente atende. O ponto menor, a cidade de um dono que está na comunidade.
Clínicas e redes atendidas
Donos na comunidade: cidades por estado
O jeito de o paciente procurar clínica popular muda pouco de uma cidade pra outra. O que muda é o volume.
Nossa história
Fundador da ClintIA
Clínica popular é o melhor negócio da saúde hoje. E é onde o dono tem menos informação. Eu vim pra resolver isso.
O Bernardo vem da primeira empresa de marketing médico do Brasil, uma empresa familiar que já era referência no mercado. Foi lá que ele montou e liderou o setor digital.
Teve uma época em que começou a chegar muito dono de clínica popular pedindo ajuda. Gente procurando qualquer coisa que explicasse como tocar esse negócio. E praticamente não existia nada escrito sobre isso. Tinha material sobre consultório, estética e hospital. Sobre clínica popular, quase nada.
Então ele foi atrás de entender por que algumas redes crescem tanto e outras, do lado, não saem do lugar. Estudou, errou, aprendeu muito na prática. E percebeu que as etapas que fazem um negócio dar certo também funcionam na clínica popular, desde que adaptadas ao público, ao volume e à margem dela.
Da Estatística, que ele cursou na UFF, veio o jeito de decidir: com número, não com achismo. Foi daí que nasceu a ClintIA, uma empresa que só atende clínica popular.
Valores e princípios
Marketing e comercial são métrica. A gente mede tudo, planeja e decide com plano, não com sensação.
O dono da clínica satisfeito é a régua do trabalho. A gente acompanha isso clínica por clínica.
A gente sabe usar IA pra entregar melhor, mais rápido e com menos custo. E pra gerenciar melhor processo e prazo.
Pessoas treinadas, que entendem o mercado de clínica popular. Estudar faz parte da rotina da equipe.
Na clínica popular, quem atende deixa de ser recepcionista e passa a conduzir o paciente até a cadeira. E o médico precisa saber quem sentou.
A equipe
Quem fala com a sua clínica é quem executa. Cada frente tem um responsável, e todas respondem à mesma direção.
Frentes de execução
Parte do time é tecnologia que a gente mesmo construiu. Ela organiza o projeto e lê os números das campanhas. Quem decide e revisa é gente.
Do blog
Escrito pra quem toma a decisão.
Não do jeito que o mercado usa a palavra. Agência cuida de anúncio e conteúdo. A gente é uma assessoria que cuida das duas pontas, a demanda e a venda na recepção, e o anúncio é uma parte pequena disso.
Sim. O trabalho é remoto e já rodou em clínica de capital e de cidade do interior. O jeito de o paciente procurar, o no-show e a conta da clínica popular são parecidos em quase todo o país. O que muda é o volume.
Agência entrega anúncio e relatório. A gente entra na operação: arruma o que acontece depois que o paciente chama, treina a recepção e mostra o número de cada canal. Sem a venda organizada, anúncio só traz mais mensagem sem resposta.
É o caso mais comum. Por isso o diagnóstico olha as duas pontas antes de qualquer proposta. Se o gargalo está na recepção, o trabalho começa por ela.
Não. O trabalho é feito com a equipe que a clínica já tem: processo, roteiro e treinamento. Trocar gente sem processo só repete o problema.
Não. O trabalho começa arrumando o que acontece depois que o paciente chega, com a verba que você já investe. Mídia nova só entra depois, e só se a conta por paciente fechar.
Os números aparecem assim que a origem de cada paciente passa a ser registrada, logo nas primeiras etapas. O resultado depende do ponto de partida da clínica, e a gente não promete prazo sem olhar os seus números.
Se a clínica ainda vai aplicar com a própria equipe, a comunidade é o caminho: o Manual com o método no papel, a área de membros e os outros donos. Se o dono quer a implantação feita pela nossa equipe, é o PROClip®, e o primeiro passo é a Sessão Estratégica, uma conversa em que a gente olha os números e diz qual dos dois faz sentido.
O improviso você já sabe quanto custa: é o fim de mês apertado de sempre. São dois caminhos pra sair dele: a Comunidade MCP®, pra aplicar com a sua equipe, ou o PROClip®, com a nossa equipe dentro da clínica.
